Si les machines à sous sont très populaires, elles ne sont pour autant pas exemptes de rencontrer parfois des dysfonctionnements. La plupart de ces bugs se situent au niveau de la fente servant à l’insertion des pièces et jetons dans les machines, ce qui peut conduire à la perte définitive de précieux jetons de jeu.
Dans cette revue, nous allons vous expliquer comment gérer ces dysfonctionnements, et vous proposer une plateforme de contact pour pouvoir régler ces problèmes lorsqu’ils surviennent.
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L’univers des machines à sous
Qui, de nos jours, ne connaît pas ces célèbres machines dans lesquelles il suffit d’insérer une pièce ou un jeton et d’abaisser une manivelle pour gagner de l’argent?
Les jeux d’argent et de hasard font désormais partie de notre quotidien. La première machine à sous a vu le jour dans les années 1880 aux Etats-Unis d’Amérique, dans un pub. Cet appareil a tout de même mis de nombreuses années, plus d’un siècle en réalité, à arriver en France, et quelques années supplémentaires pour réellement se démocratiser.
Aujourd’hui monnaie courante dans les casinos terrestres, ce jeu représente d’ailleurs 90% de leurs revenus. C’est également le jeu le plus apprécié des joueurs français, légèrement devant le poker et le blackjack.
Les machines à sous sont d’ailleurs si appréciées qu’elles se sont également développées sur internet, principalement sur les casinos en ligne. Ces slots de jeux en ligne sont très similaires à leur version physique.
Mais qui dit production et surconsommation excessive, dit aussi bugs et dysfonctionnements en tout genre.
Le fonctionnement d’une machine à sous
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“Une machine à sous est un appareil électronique ou mécanique de jeux de hasard et d’argent qui ne demande aucune stratégie ou habileté particulière. […]
Une machine à sous se compose de plusieurs éléments indispensables :
- une entrée d’argent : entrée de pièce, accepteur de billet, lecteur de carte magnétique, etc.
- une sortie d’argent : bac à pièces.
- un système d’affichage du jeu : rouleaux, écrans.
- un moteur aléatoire de jeu.
Le joueur doit insérer de l’argent sous quelque forme que ce soit pour lancer une partie. Une partie est généralement très rapide, et très simple à comprendre. Le résultat, qui doit être aléatoire, est simple lui aussi : le joueur gagne ou ne gagne pas d’argent.
Les résultats de chacun des jeux successifs sont indépendants.”
Source: Wikipédia
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Les règles du jeu
Si les machines à sous sont aussi appréciées, c’est en partie en raison de la simplicité de ses règles de jeu. En effet, pour jouer sur une machine à sous, il suffit simplement d’insérer une pièce ou un jeton dans la fente prévue à cet effet et d’actionner le bouton ou la manivelle associée à la machine pour faire tourner les rouleaux à l’écran.
Si jouer sur une machine à sous est simple, il peut être plus compliqué de calculer vos gains en fonction des symboles identiques que vous parvenez à obtenir.
Si chaque machine à sous propose ses propres lignes de paiement, il est intéressant de savoir comment lire celles-ci.
Les symboles
Ce sont les symboles, ou plutôt le nombre de symboles identiques et l’alignement de ceux-ci qui influent sur vos gains.
Chaque machine à sous possède des symboles qui lui sont propres, mais c’est surtout vrai pour les machines à sous thématiques des casinos en ligne. Par exemple, une machine à sous sur le thème de la vie marine propose comme symboles des animaux marins, ou même des plantes sous-marines. A contrario, une machine sur le thème de la savane africaine représente des éléphants, des lions ou des gazelles.
Les symboles n’ont d’ailleurs pas tous la même valeur, et certains vous rapportent plus d’argent que d’autres, peu importe votre mise.
Votre mise de départ n’influe en aucun cas sur “l’ordre” de valeur des symboles, mais essentiellement sur la valeur que prend chaque symbole. Et plus vous en aurez d’identiques, plus vos gains seront conséquents.
On peut connaître la valeur de chaque symbole en consultant les lignes de paiement associées à la machine à sous sur laquelle vous jouez.
Les lignes de paiement
Si la valeur de chaque symbole est déterminée à l’avance et modifiée en fonction de votre mise, l’ordre croissant de valeur de ces symboles ne change jamais. On peut retrouver cet ordre et la valeur des symboles en consultant les lignes de paiement d’une machine à sous.
Ces lignes de paiement se présentent comme ceci:
- Les symboles spéciaux, qui, bien que parfois tirés seuls, permettent de multiplier vos gains ou de vous octroyer des bonus, comme des tours gratuits par exemple.
- Les symboles de bases, qui n’engendrent des gains que s’ils sont en nombre suffisants et suivent le bon alignement.
- La valeur de chaque symbole de base, ainsi que les bonus disponibles avec les symboles spéciaux.
Vous remarquerez d’ailleurs que les valeurs associées à chaque symbole changent en fonction de la mise que vous mettez à chaque tour.
C’est bien à ces lignes de paiement qu’il faut se référer pour déterminer vos chances d’obtenir des gains, et la valeur de ces gains en fonction des résultats des rouleaux.
Les types de machines à sous
Contrairement à la croyance populaire, il existe bel et bien plusieurs types de machines à sous. Outre les différences graphiques et au niveau des lignes de paiement, toutes les machines à sous ne fonctionnent pas de la même manière.
Graphisme et ambiance
On doit d’abord faire la différence entre machine à sous terrestre et machine à sous en ligne. Si le fonctionnement sur les deux est assez similaire, l’expérience de jeu est totalement différente.
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On retrouve principalement les machines à sous physiques dans les casinos terrestres, et l’ambiance mise en place dans ceux-ci va énormément favoriser à la fois la rentabilité du casino, mais aussi l’excitation que va prendre le public à jouer aux machines à sous.
Tout est mis en place, de la lumière à l’ambiance sonore, pour pousser le joueur à jouer toujours plus.
Concernant les machines à sous en ligne, elles peuvent être moins attractives au niveau de l’ambiance, mais le sont beaucoup plus en ce qui concerne l’esthétisme. Produire une machine à sous terrestre est coûteux, et ces limites financières ne concernent pas les développeurs de machines virtuelles. Ils ont donc plus de libertés concernant le graphisme et l’esthétisme de leurs slots, plutôt que sur la partie mécanique et le fonctionnement de ceux-ci.
Plusieurs types de jeux
Quand on pense machine à sous, on imagine surtout la grosse manivelle rouge et les rouleaux qui tournent à grande vitesse sur l’écran. Pourtant, il existe d’autres types de machines à sous, avec des fonctionnement complètement différents.
Prenons l’exemple du vidéo poker. Ce jeu mélangeant jeu de table et jeu de machine à sous est pourtant classé dans la même catégorie que les machines à rouleaux virtuelles. Toute l’action se déroule sur écran, et les cartes que vous tirez à chaque manche sont en réalité un amas de pixels, et non des véritables cartes.
On peut également citer certains jeux de blackjack ou de roulette virtuelle qui se déroulent sur des écrans, sur des machines à sous. Cette dernière affirmation est notamment vraie pour les casinos terrestres.
Sur le long terme, il est moins coûteux pour les casinos d’investir dans des machines qui fonctionnent de manière autonome, plutôt que de payer des croupiers.
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Un problème avec la fente ?
Les machines à sous représentent 90% des revenus et de la rentabilité des casinos, et sont aussi présentes en majorité dans ces établissements.
Comme mentionné précédemment, ces machines à sous sont très prisées des joueurs, mais ce type d’usage intensif peut aussi donner lieu à des dysfonctionnements qui peuvent parfois coûter cher s’ils ne sont pas pris à temps.
Les deux problèmes rencontrés les plus fréquemment, c’est les dysfonctionnements des fentes des machines, et les soucis de hackage de celles-ci.
Aujourd’hui, nous nous concentrerons essentiellement sur ce premier point, à savoir les machines avaleuses de jetons.
Témoignages et interviews de joueurs
Cette histoire prend place en France, en 2008, dans un établissement de casino situé dans le Sud de la France.
Ce casino terrestre possédait entre ses murs une machine à sous défectueuse. Un habitué du casino avait l’habitude de dépenser quelques euros sur cette machine à sous à chacune de ses venues.
Lorsqu’il insère son premier jeton dans la machine et actionne la poignée, les rouleaux à l’écran restent figés. Ce joueur tente alors un second round, mais toujours aucune réaction de l’appareil.
Il décide alors d’en informer le personnel du casino, qui s’excuse et lui promet que ce problème sera réglé dans les plus brefs délais. Aucun remboursement pour ce joueur, qui n’a au final perdu qu’un ou deux euros sur l’appareil.
Malheureusement, le casino en question n’a pas fait le nécessaire, et la machine est restée en l’état, sans même un signalement aux joueurs de son dysfonctionnement. De nombreux joueurs se sont d’ailleurs succédés sur l’appareil, sans même que celui-ci ne daigne fonctionner. Après de nombreux signalements, le casino a finalement décidé d’intervenir en contactant un technicien pour réparer la machine.
Il est tout de même dommage que cet établissement ait mis autant de temps à régler cette situation, même si les pertes de joueurs ne s’élèvent qu’à quelques dizaines d’euros en tout.
Les joueurs sont formels: il est nécessaire pour un casino d’être réactif, et les joueurs n’ont malheureusement pas suffisamment de poids pour faire en sorte que ce type de situation soit réglé rapidement. Une demande a d’ailleurs été entendue à de nombreuses reprises: il serait intéressant de mettre en place une plateforme d’aides aux joueurs victimes de ces situations, qui sont tout de même monnaie courante. Un peu comme un porte-parole, ou un médiateur entre casinos et joueurs.
Si cette plateforme n’a encore jamais vu le jour, notre équipe a tout de même décidé de venir en aide à ces habitués de casino, en proposant de servir d’intermédiaire avec les établissements de jeux d’argent.