Que faire lorsqu’un casino ne veut pas vous payer l’argent gagné ?

refus casino retrait gains
Jouez avec le meilleur casino en ligne testé par notre équipe Je choisis le meilleur casino et je récupère mon bonus !
Avantages
  • grand nombre de promotions et bonus
  • possibilité de jouer en multi-tables
Inconvénients
  • cas de vols de coordonnées bancaires
  • personnes victimes de menaces de la part du service client
  • plateforme non sécurisée
  • pas beaucoup de solutions pour le paiement

Si les casinos frauduleux existent sur le marché, il est aussi très courant de tomber sur un casino en ligne qui semble tout à fait honnête mais qui refuse de vous payer l’argent gagné. 

Un problème que l’on voit couramment sur les blogs et les forums, les joueurs ne savent pas comment s’y prendre pour récupérer leurs gains. Bien souvent des règles sont à respecter pour pouvoir être éligible au retrait de gains, et celles-ci sont régulièrement passées à la trappe. 

Découvrez dans l’article d’aujourd’hui tout ce qu’il faut savoir en matière de conditions et de procédures légales pour que le casino en ligne finisse par vous payer l’argent gagné.  

 CasinoAvantagesBonusJouer

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Plus de 1700 jeux

Pack de Bienvenue 900 €

+50 Free Spins
🎰 Visitez le casino

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Promotions Uniques

Bonus 100% jusqu'à 100 €

Bonus du lundi
🏅Jouez maintenant

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Programme VIP

100% jusqu'à 250€

+ 20 Tours Gratuits
🎰 Jouez en LIVE

 

gains retrait casino en ligne

 

Les procédures légales face à un casino en ligne qui ne veut pas payer l’argent gagné 

Avant de vous lancer dans une procédure légale longue et pénible, il est très probable de pouvoir s’en sortir d’une manière plus simple et cordiale. Si un casino en ligne refuse de vous payer l’argent durement gagné, il faut commencer par contacter le service client du casino en ligne pour expliquer votre situation afin d’être orienté au mieux

🎁Bonus special pour vous 🎁
    - 900 euros de bonus 😛
    - 🎰 50 Tours Gratuits
    - Un bonus tous les jours de la semaine 🎁
    - 😁 Un programme VIP qui vous récompense
    - De nouveaux jeux tous les mois 🎲
Profiter du bonus
  • Si vous avez reçu un e-mail de refus de paiement, demandez précisément la raison du refus.
  • Ou si le casino en ligne vous indique que vous avez enfreint une règle ou une condition, demandez laquelle et surtout, comment y remédier. 

Une fois que vous avez toutes ces informations, prenez le temps d’expliquer votre bonne foi. Il n’y a pas lieu d’être menaçant dans vos propos, cela risquerait d’aggraver la situation pour récupérer vos gains. 

 

Le cas d’un recours juridique 

Le recours juridique est envisageable dans deux situations : 

  • Si vous vivez dans un pays dont le gouvernement n’accepte pas les jeux de casino en ligne. En effet, le casino en ligne qui refuse de vous payer l’argent gagné pourra jouer en sa faveur avec cela. Dans ce cas, il faudra directement consulter la législation en vigueur dans votre pays et suivre les procédures. 
  • Si le casino en ligne est accrédité par l’Autorité Nationale des Jeux, le recours de la justice française est possible pour récupérer vos gains d’un casino en ligne qui semble frauduleux.

 

Les autres solutions pour récupérer son argent lorsqu’un casino en ligne ne veut pas vous payer

Malheureusement, si le casino en ligne ne répond pas, qu’il ne se trouve pas en France ou qu’il n’est pas agréé par l’Autorité Nationale des Jeux, il faudra se débrouiller autrement. Plusieurs solutions peuvent être envisageables :

  • Laisser un avis très négatif à propos du casino en ligne sur les blogs et les forums du casino frauduleux en question. Pour éviter que cela se sache, le casino pourra alors peut-être vous contacter pour régler votre situation afin que vous supprimiez votre commentaire. 
  • Contacter directement la juridiction d’accréditation du casino en ligne concerné pour porter plainte. Si celle-ci est sérieuse, vous serez rapidement remboursé et vous pourrez récupérer votre argent. Cependant, si le casino en ligne frauduleux obtient de nombreuses plaintes, il est fort probable qu’il finisse par fermer rapidement. Il deviendra alors très difficile de récupérer votre argent… 

 

 CasinoAvantagesBonusJouer

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Plus de 1700 jeux

Pack de Bienvenue 900 €

+50 Free Spins
🎰 Visitez le casino

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Promotions Uniques

Bonus 100% jusqu'à 100 €

Bonus du lundi
🏅Jouez maintenant

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Programme VIP

100% jusqu'à 250€

+ 20 Tours Gratuits
🎰 Jouez en LIVE

Quelles sont les raisons d’un casino en ligne qui ne veut pas payer ? 

gains casino

Bien que les casinos en ligne possèdent de plus en plus de restrictions vis-à-vis des banques et des licences de jeu, il est parfois possible de tomber sur des casinos qui arrivent encore à détourner les règles pour ne pas payer les joueurs gagnants. 

Leur stratégie principale est de miser sur la complexité des retraits d’argent et des conditions encore plus exigeantes. Voici quelques exemples donnant la possibilité aux casinos de ne pas vous payer l’argent gagné :

 

Les conditions de mises non complétées 

Lorsque le casino en ligne offre des bonus et des promotions, cela vient rarement sans conditions de mises. Généralement, le casino en ligne impose un nombre de mises à effectuer avant d’être éligible au retrait des gains. Si par exemple, vous déposez 100 euros avec un bonus de 400% dont les conditions de mises sont de 35 fois sur des machines à sous uniquement, cela donne : 

  • 400 x 35 = 14 000 euros

Il faudra donc jouer 14 000 euros uniquement aux machines à sous avant de pouvoir être éligible au retrait de vos gains. Il est donc essentiel de bien lire les conditions de mises, si vous acceptez les bonus et les promotions, avant de vous lancer. 

 

Les conditions des bonus ou des promotions non remplies 

Similaire aux conditions de mises, bien souvent les bonus ou les promotions viennent avec des conditions assez exigeantes

  • Interdiction d’utiliser vos gains d’un bonus sur des jeux autres que les machines à sous, 
  • Faire une mise au delà des limites autorisées pour les promotions,
  • Ne pas utiliser la méthode de paiement uniquement autorisée sur le bonus offert,
  • Ne pas vérifier la liste des jeux exclus pour le bonus ou la promotion concernée.

 

Une stratégie de mises non acceptées 

Si vous utilisez une stratégie de mise s’apparentant à une progression ou une diminution de mises en fonction des coups gagnés ou perdus, le casino en ligne peut estimer que la demande de retrait de vos gains n’est pas acceptable. 

En effet, jouer au casino en ligne est avant tout considéré comme des jeux de hasard lorsqu’il s’agit des machines à sous. Il est donc non acceptable pour le casino en ligne de voir des stratégies s’établir sur leur plateforme de jeux en ligne. 

 

Des justificatifs d’identité incomplets 

Généralement, le casino en ligne demande à faire vérifier votre identité à chaque retrait, il met en place une liste de documents afin d’attester l’authenticité de votre compte, de votre identité et donc, de la fiabilité de votre compte joueur. 

Vérifiez donc la liste de documents demandés, s’il en manque un, le casino en ligne peut sans problème vous refuser le paiement de vos gains. 

 

Comment être sûr de se faire payer par un casino en ligne ?

Refusez les bonus et promotions 

Il est possible de demander à paramétrer votre compte joueur pour qu’il refuse tous les bonus et promotions mis en place par le casino en ligne. Cela vous permettra de ne pas vous faire avoir avec des conditions de retrait beaucoup trop exigeantes voire parfois inatteignables. 

 CasinoAvantagesBonusJouer

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Plus de 1700 jeux

Pack de Bienvenue 900 €

+50 Free Spins
🎰 Visitez le casino

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Promotions Uniques

Bonus 100% jusqu'à 100 €

Bonus du lundi
🏅Jouez maintenant

  • MEILLEUR Service client 24/7

  • Programme VIP

100% jusqu'à 250€

+ 20 Tours Gratuits
🎰 Jouez en LIVE

 

Vérifiez vos papiers de votre compte joueur 

Avant d’envisager d’effectuer vos premiers retraits sur le casino en ligne, il est fortement conseillé de faire vérifier et valider votre compte joueur par le service client. De ce fait, s’il manque des documents, vous aurez le temps de vous en occuper avant d’avoir besoin de retirer l’argent gagné sur les jeux de casino en ligne. 

De plus, cela apportera davantage de conformité et de fiabilité de votre compte joueur pour le casino en ligne. Vous perdrez donc moins de temps lors de vos premiers dépôts et retraits de gains. 

 

Privilégiez les petits retraits 

Les casinos en ligne ont tendance à redouter les joueurs effectuant des retraits de gains importants car ils pensent qu’ils ne les reverront plus ensuite. Ils auront donc tendance à faire durer les procédures pour les garder le plus longtemps possible. 

C’est pourquoi, il est conseillé d’effectuer des petits retraits de manière régulière afin de rassurer le casino en ligne. Mais aussi, d’attester que celui-ci est bien sérieux et honnête dans ses paiements. 

 

Utilisez une méthode de paiement sécurisée et à votre nom

méthode de paiement gainIl est courant de voir des joueurs de casino en ligne utiliser une méthode de paiement qui n’est pas à leur nom. Malheureusement, si le casino vous demande des justificatifs d’identité, cela posera forcément problème. Celui-ci pourra alors fermer l’accès à l’argent de votre compte joueur s’il estime que vous n’êtes pas fiable due à l’utilisation d’une méthode de paiement qui n’est pas en votre nom. 

 

Concentrez-vous sur le montant de retrait maximal par bonus

Enfin, si vous souhaitez tout de même profiter des bonus ou des promotions organisés par le casino en ligne, il est important de prendre en compte le montant maximum de gains autorisés. Sous le même principe que les conditions de mises, il est possible de calculer vous-même le montant du retrait maximal autorisé avant même de commencer à jouer. 

🎁Bonus special pour vous 🎁
    - 900 euros de bonus 😛
    - 🎰 50 Tours Gratuits
    - Un bonus tous les jours de la semaine 🎁
    - 😁 Un programme VIP qui vous récompense
    - De nouveaux jeux tous les mois 🎲
Profiter du bonus

Si vous prenez un bonus de 100% et que vous déposez 100 euros sur votre compte joueur. Vous obtenez alors un bonus de 100 euros avec un compte joueur égal à 200 euros. Bien souvent, les conditions du bonus stipulent un montant de gains maximum sous le modèle de : 10 x le bonus. Cela signifie que dans notre cas, le montant de retrait maximum sera de 1000 euros. 

Au lieu de passer énormément de temps sur des machines à sous, concentrez-vous surtout sur le montant de gains maximum autorisé et arrêtez une fois que vous l’avez atteint. 

 

Comment savoir si le casino en ligne est digne de confiance ? 

casino en ligne fiable
casino en ligne fiable

Enfin, il est possible que vous soyez tombé sur un casino en ligne frauduleux. En effet, outre les raisons mentionnées plus haut, parfois la malhonnêteté peut être la seule raison des gains non payés. Pour prévenir de tous risques face, plusieurs critères sont à prendre en compte : 

  • Le casino en ligne doit posséder une licence ou un agrégation ANJ : cela prouve de sa légalité en France. 
  • Vérifier les conditions générales d’utilisation du casino en ligne, ainsi que les termes et conditions des bonus : toutes les informations concernant le casino doivent être écrites et expliquées clairement. 
  • Le casino en ligne doit avoir un RGN (générateur de nombre) indiquant que les jeux en ligne ne sont pas truqués.
  • Le service client doit être présent, réactif et disponible : cela indique d’un bon fonctionnement en interne.
  • Vérifier les conditions de retraits :  en effet, parfois le bonus de bienvenue et les promotions révèlent des conditions inatteignables.
  • Le casino en ligne doit collaborer avec des fournisseurs de jeux de renoms : les fournisseurs de jeux de casino ont un impact sur la réputation et la fiabilité des casinos en ligne. C’est pourquoi, privilégiez les grands noms de l’industrie du casino comme Microgaming, iSoftBet, Yggdrasil Gaming ou encore Pragmatic Play. 

Aussi, selon le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, vous êtes en droit de savoir comment et dans quel but sont traitées vos données. Tous les sites, même les casinos en ligne doivent avoir une page affichant explicitement leur politique en matière de traitement des données. Cela vous permettra de vous conforter davantage sur la fiabilité d’un casino en ligne. 

Sources :

Questions fréquentes

#1 Comment savoir si l’on est légitime à faire une demande de retrait ?
Les bonus et promotions d’un site de casino s’accompagnent souvent de conditions à remplir pour pouvoir retirer vos gains. Néanmoins, le site est obligé de les mentionner clairement, et vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires dans les conditions générales d’utilisation du site ainsi que dans les termes et conditions des bonus.
#2 Quelles sont les conséquences pour les joueurs français de casino en ligne ?
La plupart des casinos en ligne sont basés à Malte, Gibraltar ou encore Curaçao où les juridictions sont plus conciliantes. L’accès aux joueurs français est donc autorisé pour beaucoup. Cependant, les lois coercitives présentes en France face aux casinos en ligne ont amené certains casinos étrangers à même interdire l’accès aux potentiels clients Français.
#3 Où faut-il se renseigner pour savoir si un casino en ligne est frauduleux ?
Vous pouvez retrouver de nombreux guides proposant des casinos fiables et de qualité, ainsi qu’une liste noire des pires casinos frauduleux existants. Notre site en possède notamment une, que vous pouvez consulter à tout moment depuis l’interface.
#4 Est-ce possible de jouer sans déposer d’argent sur un casino en ligne ?
Il est tout à fait possible de jouer aux casinos en ligne sans déposer de l’argent. La majorité des casinos en ligne vont vous proposer un mode démo de leur ludothèque. Cela vous permettra de découvrir les jeux en ligne et la plateforme sans débourser de l’argent.

Je suis né dans le sud de la France, plus précisément à Toulouse, où j’y ai fait mes études. Passionné des jeux vidéos, jusqu’à dire que je suis un geek, j’ai choisi de débuter ma vie dans le monde du jeu et plus précisément dans celui des casinos. En effet, j’ai commencé mes débuts en tant que bookmaker dans un casino terrestre, avant de m’intéresser davantage aux casinos en ligne.
De nombreuses opportunités se sont offertes à moi, ce qui m’a permis d’apprendre à écrire sur le sujet du casino. Désormais, je suis rédacteur auprès de LiveGeek, un site en ligne spécialisé dans l’actualité des casinos en ligne. Vous y trouverez de nombreux de mes écrits.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *